Derdest Ne Demek?

Leave a reply
Derdest Ne Demek?

Derdest Ne Demek | Hukuki Bilgi | İzmir Avukat | İzmir Hukuk Bürosu | İzmir Hukuk Büroları | Efes Hukuk Bürosu

Hukuki lugatında sıkça karşılaşabilecek olduğunuz bir kavram “derdest“. Peki, ne anlama gelmektedir? Bir davanın derdest olması ne anlama gelir?

Türk Dil Kurumu’na Göre Derdest Ne Demektir?

Farsça

1. isim, eskimiş Yakalama, tutma, ele geçirme.

2. sıfat, hukuk Görülmekte olan

Mevzuatımız Kapsamında

Hukuk kapsamında kullanılmakta olan derdestlik bir davanın halen görülmekte olması yani bir başka değiş ile devam ediyor olması anlamına gelmektedir. Bir dava hakkında kesin hüküm verilinceye kadar o dava derdest durumdadır. Başka bir anlatımla bir davanın derdest olması o dava hakkında henüz kesin hüküm verilmemiş olması anlamına gelmektedir.  

Dosyanın Derdest Olması Ne Demek?

Dava dosyasının derdest olması dosyanın daha önceden açılmış ve halen görülmeye devam etmekte olduğu anlamına gelmektedir.

Dava Dosyası Ne Kadar Süre İle Derdest Kalır?

Derdestlik, dava dosyası kapanana kadar devam etmekte olup; dava dosyasının herhangi bir sebep ile işlemden kaldırılması tarihinden 3 ay süre ile de devam edecektir. Bu süre hak düşürücü nitelikte olmakla birlikte bu hükümler, davanın açılmamış sayılmasını gerektiren şartların salt doğumu ile kendiliğinden ortadan kalkar ve dava derdest olmaktan çıkar.

Hukuk Muhakemeleri Kanunu Kapsamında İlgili Yasal Düzenlemeler

6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu (HMK) kapsamında bir davanın açılabilmesi için gereken dava şartları arasında aynı davanın daha önce açılmamış ve halen görülmekte olmaması sayılmış olup; burada açıklanan kavram davanın derdest olmaması olarak da özetlenebilir. Özetle bir dava şartı olarak ifade edilebilir.

Madde 114- (1) Dava şartları şunlardır: …ı) Aynı davanın, daha önceden açılmış ve hâlen görülmekte olmaması.

Madde 115- (1) Mahkeme, dava şartlarının mevcut olup olmadığını, davanın her aşamasında kendiliğinden araştırır. Taraflar da dava şartı noksanlığını her zaman ileri sürebilirler. (2) Mahkeme, dava şartı noksanlığını tespit ederse davanın usulden reddine karar verir. Ancak, dava şartı noksanlığının giderilmesi mümkün ise bunun tamamlanması için kesin süre verir. Bu süre içinde dava şartı noksanlığı giderilmemişse davayı dava şartı yokluğu sebebiyle usulden reddeder. (3) Dava şartı noksanlığı, mahkemece, davanın esasına girilmesinden önce fark edilmemiş, taraflarca ileri sürülmemiş ve fakat hüküm anında bu noksanlık giderilmişse, başlangıçtaki dava şartı noksanlığından ötürü, dava usulden reddedilemez.

İçtihat

Davalı esas cevap süresi içerisinde; Ankara 6 Tüketici Mahkemesinin 2005/2368 esas sayılı dosyasında aynı davanın açıldığını ve davanın devam ettiğini belirterek derdestlik itirazında bulunmuştur. Bir davanın derdest olması demek, davanın görülmekte olmasıdır. Derdest ( görülmekte) olan dava yeniden açılmaz. HUMK’nun 187/4 ve 194 maddelerine göre derdestlik itirazının şartları şunlardır.

1. Aynı davanın iki kere açılmış olması, 2. Birinci davanın görülmekte ( derdest ) olması, 3. Birinci dava ile ikinci davanın aynı dava olması,

Somut olayda da aynı hukuki sebepten kaynaklanan tarafları aynı olan davanın iki mahkemede görülmekte olduğu açıktır. Birinci dava derdesttir. Mahkememizde açılan ve 6 Tüketici Mahkemesine açılan davanın tarafları, konusu ve dava sebebinin aynı olduğu ve davalının süresinde derdestlik itirazında bulunduğu anlaşıldığından HUMK nun 194 maddesi dikkate alınarak davanın açılmamış sayılmasına karar vermek gerekmiştir.

Ankara 4.Tüketici Mahkemesi Esas No: 2005/2395 Karar No: 2006/473

For detailed information or questions you can visit Contactpage.

Aşağıdaki çalışmalarımız da ilginizi çekebilir;

Address: Karşıyaka Tower No:12 Kat:9 Daire:59 Karşıyaka/İzmir

E-mail: info@efeshukuk.com

Phone: +90 553 463 7079

5 Adımda Cimere Şikayet Nasıl Yapılır?

Leave a reply

Cimer Şikayet | Ceza Avukatı | İzmir Lawyer | İzmir Hukuk Bürosu

1- CİMER Nedir?

CİMER, “Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi” ifadesinin kısaltmasıdır. CİMER, dilekçe hakkı ve bilgi edinme hakkının kullanımı için oluşturulan elektronik bir kamu hizmeti aracıdır.

2- CİMER’e Kimler başvuru yapabilir?

• Türkiye Cumhuriyeti Vatandaşları

Ayırt etme gücüne sahip 12 yaşını doldurmuş gerçek kişiler, yurtdışında yaşayan Türk vatandaşları, çıkma izni almak suretiyle Türk vatandaşlığını kaybedenler, mavi kartlılar, çifte vatandaşlık sahipleri ve ayırt etme gücüne sahip kısıtlılar CİMER’e başvuru yapabilmektedir.

• Özel Hukuk Tüzel Kişileri

Özel hukuk tüzel kişileri yetkili kişi aracılığıyla tüzel kişinin unvanı, adresi ve yetki belgesi ile birlikte başvuru yapabilmektedir. Türkiye’de faaliyette bulunan yabancı tüzel kişilerin 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu hükümleri uyarınca kamu kurumlarından talep edecekleri bilgi veya belgelerin kendileriyle veya faaliyet alanlarıyla ilgili olması gerekmektedir.


• Yabancılar

Yabancılar uluslararası sözleşmeler uyarınca karşılıklılık esası çerçevesinde mektup ya da faks aracılığıyla başvuru yapabilmektedir.,

3- Başvuruların kapsamı ve konusu ne olmalıdır?

Dilekçeye konu edilen olay ile başvuran kişi veya kamu kurumu arasında bir ilginin bulunması gerekir. Dolayısıyla bireylerin kendileriyle ilgili olmayan ve toplumsal nitelik taşımayan başvuruları, dilekçe hakkı kapsamı dışında kalır. Kişinin kendisiyle ilgili olsa da herhangi bir kamu kurumunun görev alanına girmeyen başvuruları da dilekçe hakkı kapsamı dışındadır. Aynı şekilde görüş ve temenni içeren başvurular dilekçe hakkı kapsamında değerlendirilmemektedir. Dilekçe hakkı, düşünce ve ifade özgürlüğünün sınırları kapsamında bir başkasına hakaret, tehdit, sövme, aşağılama, iftira amacıyla içeriğinde suç unsuru taşıyacak şekilde kullanılamaz.

Bilgi Edinme Hakkı Kanunu’na göre yapılacak başvuruların içeriği ise kamu kurumlarının ellerinde bulunan ya da görevleri gereği bulunması gereken bilgi veya belgeye ilişkin olmalıdır. Bilgi ve belge kamu kurumlarının kayıtlarında yer alan her türlü veri, yazılı, basılı veya çoğaltılmış dosya, evrak, kitap, dergi, broşür, etüt, mektup, program, talimat, kroki, plan, film, fotoğraf, elektronik ortamda kaydedilen bilgi, haber ve veri taşıyıcıları ifade eder.

4- CİMER’e Nasıl Başvurabilirim?

CİMER İnternet Sitesi Üzerinden

“Başvuru Yap” butonunun seçilmesinin ardından T.C. kimlik numarası, ad-soyad, anne kızlık soyadının ilk ve son harfi ile cep telefonu bilgileri girildikten sonra başvuru sahibinin cep telefonuna gönderilen onay kodunun doğrulaması ile birlikte başvuru sahibi başvuru ekranına yönlendirilmektedir. Kimlik bilgileri kısmında başvuru sahibinin T.C. kimlik numarası, ad-soyad, adres ve cep telefonu bilgileri sistem tarafından otomatik olarak doldurulmaktadır. Bu kısımda ayrıca başvuru sahibi e-posta adres bilgilerini girmek zorundadır, eğitim durumunu ise isteğe bağlı olarak girilmektedir. Bununla birlikte; başvuru sahibi yazışma adresi olarak farklı bir adres kullanabilir; ayrıca dilerse özellikle mahalli hizmetlerde ortaya çıkan sorunların yerinde tespit edilebilmesi amacıyla konum bilgilerini paylaşabilir.
Daha sonra başvuru sahibi başvuru detay ekranına yönlendirilerek başvuru metnini oluşturur ve başvurusuna dosya ekleyebilir. Son aşamada başvuru sahibi, başvuru ön izleme yönlendirilerek hem kimlik bilgilerinin hem de başvuru metninin doğruluğunu inceler ve yasal bilgilendirme yazısını okuyup onayladıktan sonra “başvuruyu tamamla” butonunu tıklayarak işlemini sonlandırır. Başvuru tamamlandıktan sonra kişiye başvurusunu takip edebileceği bir başvuru sayısı verilir ve e-posta adresine başvurusunun alındığı bilgisi gönderilir.

CİMER

E-Devlet Üzerinden

Başvuru sahibi e-devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. Kimlik Kartı veya internet bankacılığında kullandığı bilgi ve şifrelerle e-devlet sistemine giriş yaptıktan sonra arama bölümüne “CİMER” yazarak uygulamaya kısa yoldan erişim sağlayabilmektedir. Daha sonra karşısına çıkan yönlendirmeleri takip ederek daha önce yapmış olduğu başvuruların akıbetini sorgulayabilir veya yeni bir başvuru için “www.cimer.gov.tr” adresine yönlendirilerek yukarıda belirtilen süreç kapsamında başvurusunu yapabilir.

E-DEVLET

Telefon İle Başvuru (ALO 150)

Başvuru sahibi ALO 150 telefon hattını arayarak CİMER başvurusu yapabilmektedir. Başvuru sahibi ALO 150’yi aradığında bulunduğu ilin Valilik bünyesindeki CİMER Kullanıcısı telefonunu cevaplamakta ve yönlendirici sorularla kişinin başvurusunu kayıt altına alarak ilgili kamu kurumuna doğrudan yönlendirebilmekte veya ön değerlendirme için başvuruyu İletişim Başkanlığına aktarabilmektedir. ALO 150 telefon hattı üzerinden yapılan ihbar başvurularında da kimlik bilgilerinin gizlenmesi talep edilebilmektedir.

5- Başvuru Türleri

“İstek” türünün başvuru konusu ne olmalıdır?

Başvurunuzun konusu gerçekleşmesini istediğiniz somut bir talep veya hizmet ise başvuru türünün istek olarak seçilmesi gerekmektedir.
Örneğin; İş talebi, yol yapım talebi, sosyal yardım talebi, sağlık cihazı talebi, vergi borcunun yapılandırılması talebi gibi

“Şikâyet” türünün başvuru konusu ne olmalıdır?

Tabiyet, yaş vb. ölçütlere bakılmaksızın kişinin herhangi bir sebepten dolayı zarar görmesi veya mağdur olması ve yalnızca kişiyi ilgilendiren (kamuyu ilgilendirmeyen) bir durum olması halinde şikâyet türünün seçilmesi gerekmektedir.
Örneğin; İşverenin çalışan personelinin maaşını ödememesi, komşunun yaptığı gürültüden duyulan rahatsızlık, çöplerin toplanmaması, haksız yere kesilen cezai işleme yönelik şikâyet gibi.

“İhbar” türünün başvuru konusu ne olmalıdır?

İhbar, bir suçun işlendiğini gören veya duyan kişilerin bunu yetkili makamlara veya bunlara iletmekle yükümlü olanlara bildirmeleridir. İhbar başvurularında kişinin doğrudan zarara uğrayıp uğramadığına bakılmaz. Toplumu ilgilendiren, kamu düzenini bozan bütün olaylara ilişkin başvurular ihbar niteliği taşır ve herkes tarafından yapılabilir.
Örneğin; Cinayet-yaralama, uyuşturucu kullanımı, satıcılığı, vergi kaçakçılığı, cinsel taciz, rüşvet, fuhuş, kumar gibi.

“Görüş-öneri” türünün başvuru konusu ne olmalıdır?

Bir kamu hizmetinin daha iyi yürütülmesine ilişkin veya herhangi bir sorunun çözümüne ya da amacına ulaşması için öne sürülen düşünce, teklif ya da tavsiye içerikli başvurulardır.
Örneğin; Trafik düzenlemesi ile ilgili öneriler, eğitim müfredat konuları ile ilgili görüşler, sağlık hizmetleri ile ilgili görüşler gibi.

Konuya ilişkin daha detaylı bilgi almak için Contact sayfası üzerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz.

Aşağıdaki çalışmalarımız da ilginizi çekebilir;

Address: Karşıyaka Tower No:12 Kat:9 Daire:59 Karşıyaka/İzmir

E-mail: info@efeshukuk.com

Phone: +90 553 463 7079

Zorunlu Müdafilik Halleri

Leave a reply
Zorunlu Müdafilik Halleri

Zorunlu Müdafilik Halleri | Ceza Avukatı | İzmir Avukat | İzmir Avukatlık Bürosu

Zorunlu Müdafilik Nedir?

Zorunlu müdafilik halleri, Ceza Muhakemesi Kanunu Madde 150 kapsamında belirlenmiş olup konuya ilişkin detayların Ceza Muhakemesi Kanunu Gereğince Müdafi Ve Vekillerin Görevlendirilmeleri İle Yapılacak Ödemelerin Usul Ve Esaslarına İlişkin Yönetmelik kapsamında düzenlenecek olduğu belirtilmiştir. Zorunlu müdafilik özetle ihtiyaç veya gereksinim sahibi kimselere Baro tarafından avukat atanması kurumudur.

Ayrıca, İnsan Hakları Avrupa Sözleşmesi m.6/3-c’ye göre; “Bir suçla itham edilen herkes kendisini bizzat savunmak veya seçeceği bir müdafinin yardımından yararlanmak; eğer avukat tutmak için gerekli maddî olanaklardan yoksun ise ve adaletin yerine gelmesi için gerekli görüldüğünde, re’sen atanacak bir avukatın yardımından ücretsiz olarak yararlanabilme(k)” hakkına sahiptir. Bu kapsamda Avrupa İnsan Hakları Mahkemesi tarafından avukata erişim hakkının kısıtlandığı bir çok farklı olaya ilişkin ihlal kararı verilmiştir.

Peki Hangi CMK Kapsamında Hangi Hallerde Zorunlu Müdafilik Öngörülmüştür?

  • Şüpheli Veya Sanık, Müdafi Seçebilecek Durumda Olamaması

Ceza Muhakemesi Kanunu Madde 150- (1) “Şüpheli veya sanıktan kendisine bir müdafi seçmesi istenir. Şüpheli veya sanık, müdafi seçebilecek durumda olmadığını beyan ederse, istemi halinde bir müdafi görevlendirilir.”

  • Şüpheli Veya Sanık; Çocuk, Kendisini Savunamayacak Derecede Malul Veya Sağır Ve Dilsiz Olması Durumunda

Ceza Muhakemesi Kanunu Madde 150- (2) “Müdafii bulunmayan şüpheli veya sanık; çocuk, kendisini savunamayacak derecede malul veya sağır ve dilsiz ise, istemi aranmaksızın bir müdafi görevlendirilir.”

  • Alt Sınırı Beş Yıldan Fazla Hapis Cezasını Gerektiren Suçlar


Ceza Muhakemesi Kanunu Madde 150- (3) “Alt sınırı beş yıldan fazla hapis cezasını gerektiren suçlardan dolayı yapılan soruşturma ve kovuşturmada ikinci fıkra hükmü uygulanır.”

Örgüt, Kasten öldürme, Organ veya doku ticareti, Çocuk düşürtme, Cinsel saldırı, Çocukların cinsel istismarı, Reşit olmayanla cinsel ilişki, Uyuşturucu veya uyarıcı madde kullanılmasını kolaylaştırma, Kıt’a sahanlığında veya münhasır ekonomik bölgedeki sabit platformların işgali, zimmet, İrtikap, Yabancı devlet aleyhine asker toplama, Düşman devlete maddi ve mali yardım, Türkiye Cumhuriyeti Hükûmetine karşı silâhlı isyan, Silâhlı örgüt, Silâh sağlama, Siyasal veya askerî casusluk, Devlet sırlarından yararlanma, Devlet hizmetlerinde sadakatsizlik suçları örnek olarak sayılabilir.

  • Ceza Muhakemesi Kanunu Gereğince Müdafi Ve Vekillerin Görevlendirilmeleri İle Yapılacak Ödemelerin Usul Ve Esaslarına İlişkin Yönetmelik ile Belirlenen Hususlar

Ceza Muhakemesi Kanunu Madde 150- (4) “Zorunlu müdafilikle ilgili diğer hususlar, Türkiye Barolar Birliğinin görüşü alınarak çıkarılacak yönetmelikle düzenlenir.”

Konuya ilişkin detaylı bilgi için bulunduğunuz il barosuna, detaylı bilgi için Contact sayfası üzerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz.

Other works that may be of interest to you;

Izmir Criminal Lawyer

Address: Karşıyaka Tower No:12 Kat:9 Daire:59 Karşıyaka/İzmir

E-mail: info@efeshukuk.com

Phone: +90 553 463 7079

Sokağa Çıkma Yasağı Para Cezası Nedir? Nasıl İtiraz Edilebilir?

Leave a reply

Curfew Fine

Sokağa Çıkma Yasağı Para Cezası | İçerisinde bulunduğumuz olağanüstü süreç içerisinde maske takma zorunluluğu gibi bir çok yükümlülük getirilmiştir. Bunlardan bir tanesi de belirli gün ve saatlerde gelen sokağa çıkma kısıtlamalarıdır. Söz konusu kısıtlamalara aykırı hareket edilmesi durumunda vatandaşlar idari para cezalarının yanı sıra TCK kapsamında cezai soruşturma ile de karşı karşıya kalabilir. Peki, sokağa çıkma kısıtlamaları kapsamında sokağa çıkma para cezası nedir?

Sokağa çıkma yasağı para cezası Umumi Hıfzıssıhha Kanunu Madde 282 kapsamında düzenlenmiş olup madde bünyesindeki idari para cezasının günümüze uyarlanmış hali ile 3250-TL bedelinde bir idari para cezası söz konusu olacaktır.

1593 Sayılı Umumi Hıfzıssıhha Kanunu 

Madde 282 – Bu Kanunda yazılı olan yasaklara aykırı hareket edenler veya zorunluluklara uymayanlara, fiilleri ayrıca suç oluşturmadığı takdirde, ikiyüzelli Türk Lirasından bin Türk Lirasına kadar idarî para cezası verilir.

İdari Para Cezasına İtiraz Süresi ve İtiraz Yeri

İdari para cezalarına karşı, cezanın tebliğinden veya tefhiminden itibaren 15 gün içerisinde Sulh Ceza Hakimliğine başvuru yapılması gerekir. Süresi içerisinde idari para cezasına itiraz edilmediği takdirde idari para cezası kesinleşecektir. 

Ayrıca dikkat edilmesi bir başka husus da, yerel mahkeme kararları kapsamında vurgulandığı üzere polis veya jandarmanın ihlal tutanağı tutma yetkisi bulunmaktadır.

Yukarıda yer vermiş olduğumuz Ankara 3. Sulh Ceza Hakimliği  kararı kapsamında “Umumi Hıfzısıhha Kanunu’nda alınacak tedbirler arasında sokağa çıkma yasağı olmadığından ceza kesilemez” ifadesine yer verilerek İdari para cezasının ilgili mahkeme tarafından iptaline karar vermiştir. Ayrıca yukarıda yer verili karar ve benzer kararlarda idari para cezasının valilik veya kaymakamlık tarafından kesilmesi gerektiğinin altı çizilmekte olup; usul ve esasa ilişkin gerçekleştirilecek bir itiraz ile idari para cezasının iptal edilmesi mümkündür. Konuya ilişkin detaylı hukuki danışmanlık için Contact page for your questions.

Türk Ceza Kanunu Kapsamında Karşılaşılabilecek Suç Tipi

Türk Ceza Kanunu

Madde 195- (1) Bulaşıcı hastalıklardan birine yakalanmış veya bu hastalıklardan ölmüş kimsenin bulunduğu yerin karantina altına alınmasına dair yetkili makamlarca alınan tedbirlere uymayan kişi, iki aydan bir yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılır.

Other works that may be of interest to you;

Izmir Criminal Lawyer

Address: Karşıyaka Tower No:12 Kat:9 Daire:59 Karşıyaka/İzmir

E-mail: info@efeshukuk.com

Phone: +90 553 463 7079

İşçi Çıkarma Yasağı

Leave a reply

işçi Çıkarma Yasağı | İşçi & İşveren Avukatı | İzmir Avukat | İzmir Hukuk Bürosu

17 Nisan 2020 tarihinde Resmi Gazetede yayınlanan “Yeni Koronavirüs (Covıd-19) Salgınının Ekonomik Ve Sosyal Hayata Etkilerinin Azaltılması Hakkında Kanun İle  Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun” kapsamında İş Kanunda bir takım değişiklikler gerçekleştirilmiştir. Söz konusu değişiklikler kapsamında İşverenlere bir takım kısıtlama ve yükümlülükler getirilmiştir. Bunlardan belki de en gündemde olan değişiklik, halk arasındaki tabiri ile işçi çıkarma yasağı olarak belirtilebilir. Peki, bu yasağın kapsam ve sınırları nelerdir?

İşten Çıkarma Yasağı Nedir?

Yeni Koronavirüs (Covıd-19) Salgınının Ekonomik Ve Sosyal Hayata Etkilerinin Azaltılması Hakkında Kanun İle  Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun ile getirilen işverenin işten çıkarma yasağı kanunun resmi gazetede yayınlanma tarihi olan 17 Nisan 2020 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Bu kapsamda işverenlerin belirtilen istisnalar haricinde personelleri işten çıkarması yasaklanmıştır.

4857 Sayılı İş Kanunu / Geçici Madde 10

Bu Kanunun kapsamında olup olmadığına bakılmaksızın her türlü iş veya hizmet sözleşmesi, bu maddenin yürürlüğe girdiği tarihten itibaren üç ay süreyle 25 inci maddenin birinci fıkrasının (II) numaralı bendinde ve diğer kanunların ilgili hükümlerinde yer alan ahlak ve iyi niyet kurallarına uymayan haller ve benzeri sebepler, belirli süreli iş veya hizmet sözleşmelerinde sürenin sona ermesi, işyerinin herhangi bir sebeple kapanması ve faaliyetinin sona ermesi, ilgili mevzuatına göre yapılan her türlü hizmet alımları ile yapım işlerinde işin sona ermesi halleri dışında işveren tarafından feshedilemez.

İşten Çıkarma Yasağının İstisnaları Nelerdir?

Yukarıda yer vermiş olduğumuz İş Kanunu Geçici 10. madde gereği, işverenler yalnızca 4857 sayılı İş Kanunu’nun işverenin haklı nedenle derhal fesih nedenlerinin düzenlenmiş olduğu 25/II bendindeki “ahlak ve iyiniyete uymayan nedenler” başlığında sıralanmış sebeplere dayalı olarak iş akdinin feshini gerçekleştirebileceklerdir.

Madde 25/II- Ahlak ve iyi niyet kurallarına uymayan haller ve benzerleri:
a) İş sözleşmesi yapıldığı sırada bu sözleşmenin esaslı noktalarından biri için gerekli vasıflar veya şartlar kendisinde bulunmadığı halde bunların kendisinde bulunduğunu ileri sürerek, yahut gerçeğe uygun olmayan bilgiler veya sözler söyleyerek işçinin işvereni yanıltması.
b) İşçinin, işveren yahut bunların aile üyelerinden birinin şeref ve namusuna dokunacak sözler sarfetmesi veya davranışlarda bulunması, yahut işveren hakkında şeref ve haysiyet kırıcı asılsız ihbar ve isnadlarda bulunması.
c) İşçinin işverenin başka bir işçisine cinsel tacizde bulunması.
d) İşçinin işverene yahut onun ailesi üyelerinden birine yahut işverenin başka işçisine
sataşması, işyerine sarhoş yahut uyuşturucu madde almış olarak gelmesi ya da işyerinde bu maddeleri kullanması.
e) İşçinin, işverenin güvenini kötüye kullanmak, hırsızlık yapmak, işverenin meslek sırlarını ortaya atmak gibi doğruluk ve bağlılığa uymayan davranışlarda bulunması.
f) İşçinin, işyerinde, yedi günden fazla hapisle cezalandırılan ve cezası ertelenmeyen bir suç işlemesi.
g) İşçinin işverenden izin almaksızın veya haklı bir sebebe dayanmaksızın ardı ardına iki işgünü veya bir ay içinde iki defa herhangi bir tatil gününden sonraki iş günü, yahut bir ayda üç işgünü işine devam etmemesi.
h) İşçinin yapmakla ödevli bulunduğu görevleri kendisine hatırlatıldığı halde yapmamakta ısrar etmesi.
ı) İşçinin kendi isteği veya savsaması yüzünden işin güvenliğini tehlikeye düşürmesi, işyerinin malı olan veya malı olmayıp da eli altında bulunan makineleri, tesisatı veya başka eşya ve maddeleri otuz günlük ücretinin tutarıyla ödeyemeyecek derecede hasara ve kayba uğratması.

İşten Çıkarma Yasağı Ne Zamana Kadar Geçerlidir?

Yeni Koronavirüs (Covıd-19) Salgınının Ekonomik Ve Sosyal Hayata Etkilerinin Azaltılması Hakkında Kanun İle  Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun kapsamında getirilen işten çıkarma yasağı düzenlemesinde Cumhurbaşkanı’nın söz konusu yasağı üç aylık süreleri uzatma yetkisi getirilmiş olup; 30.12.2020 tarihinde İşçi Çıkarma Yasağı ve İşverenin Ücretsiz İzne Çıkarabilmesine Yönelik Düzenlemenin 17/01/2021 Tarihinden İtibaren İki Ay Süre İle Uzatılmasına Karar Verilmiştir.

Address: Karşıyaka Tower No:12 Kat:9 Daire:59 Karşıyaka/İzmir

E-mail: info@efeshukuk.com

Phone: +90 553 463 7079

Müşteri Hizmetleri Süresi 65 Saniyeyi Geçmemeli!

Leave a reply

Müşteri Hizmetleri Süresi | Tüketici Avukatı | İzmir Avukat

2020/İK-THD/108 Karar Numaralı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun aşağıda yer verilen kararı kapsamında, müşteri hizmetlerine yapılan çağrılarda ana meniye bağlanma süresinin 45 saniye veya daha az, alt menü süresi ise 20 saniye veya daha az olması gerektiğine karar verilmiştir. Karar kapsamında ilgili aykırılıkların düzeltilmesi hususunda karara konu şirketler uyarılmıştır. Karar kapsamında müşteri hizmetleri bağlantı süresi 65 saniyeyi geçmemeli.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Kararı

Karar Tam Metni İçin Görsele Tıklayabilirsiniz.

Karar Tarihi: 07.04.2020
Karar No: 2020/İK-THD/108
Gündem Konusu : İdari Yaptırım (Çağrı Merkezi Hizmetine İlişkin 2018 Yılı 2’nci Dönem Hizmet Kalitesi Yükümlülükleri (Millenicom, TurkNet))
KARAR : Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığının hazırladığı takrir ve ekleri incelenmiştir.

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 4’üncü maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi, 6’ncı maddesinin birinci fıkrasının (u) bendi, 52’nci maddesinin birinci ve ikinci fıkraları, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin 5’inci maddesinin ikinci fıkrası ile 7’nci ve 9’uncu maddeleri, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği EK-4’ün Uygulanmasına İlişkin Tebliğ’in 5’inci, 6’ncı, 9’uncu ve 11’inci maddeleri ve ilgili diğer mevzuata istinaden;

  1. Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri AŞ’nin; Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği EK-4’ün Uygulanmasına İlişkin Tebliğ’in 9’uncu maddesinin dördüncü fıkrasında yer alan çağrı merkezi hizmet kalitesi verilerine ilişkin raporları talep edilmeksizin Kuruma gönderme yükümlülüğünü yerine getirmediği ve söz konusu yükümlülüğü kapsamında ilk raporlamayı, 2018 yılı ikinci çeyrek döneminde yaptığının tespitine istinaden; Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin “İdari para cezaları ve diğer yaptırımlar” başlıklı 9’uncu maddesinin ikinci fıkrası gereğince yazılı olarak uyarılması, Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri AŞ’nin; Kurumumuza yaptığı 2018 yılı ikinci dönem hizmet kalitesi bildiriminde;
    i. %80 veya daha fazla olması gereken “Müşteri Hizmetleri İçin Cevap Verme Süresi” hizmet kalitesi ölçütüne ilişkin hedef değerini %70,80 ile sağlayamadığı,
  2. ii. 45 saniye veya daha az olması gereken ana menü süresine ve 20 saniye veya daha az olması gereken alt menü süresine ilişkin hedef değeri ihlal ettiği tespit edildiğinden; Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin “İdari para cezaları ve diğer yaptırımlar” başlıklı 9’uncu maddesi birinci fıkrası gereğince;
    a. Yazılı olarak uyarılması ve
    b. Mezkûr raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin Kurumumuz internet sayfasında bir (1) ay süre ile duyurulması,
  3. TurkNet İletişim Hizmetleri AŞ’nin; Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği EK-4’ün Uygulanmasına İlişkin Tebliğ’in 9’uncu maddesinin dördüncü fıkrasında yer alan çağrı merkezi hizmet kalitesi verilerine ilişkin raporları talep edilmeksizin Kuruma gönderme yükümlülüğünü yerine getirmediği ve söz konusu yükümlülüğü kapsamındaki ilk raporlamayı 2018 yılı ikinci çeyrek döneminde yaptığının tespitine istinaden; Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin “İdari para cezaları ve diğer yaptırımlar” başlıklı 9’uncu maddesinin ikinci fıkrası gereğince yazılı olarak uyarılması,
    hususlarına karar verilmiştir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamında hazırlamış olduğumuz diğer yazılarımız için;

Address: Karşıyaka Tower No:12 Kat:9 Daire:59 Karşıyaka/İzmir

E-mail: info@efeshukuk.com

Phone: +90 553 463 7079

İstinaf Mahkemesi Nedir?

Leave a reply

İstinaf Mahkemesi Nedir | İstinaf Nedir | İstinaf Ne Demektir | İzmir Avukat | İzmir Avukatlık Bürosu

İstinaf Ne Demek?

istinaf

isim, eskimiş, hukuk, (isti:na:fı), Arapça istīnāf

Mahkemenin verdiği kararı kabul etmeyerek bir üst mahkemeye götürme.

İstinaf Mahkemesi Nedir? Bölge Adliye Mahkemesi Nedir?

The regional court of appeal (court of appeal) is the upper instance court in charge of examining the appeal applications against the decisions of the civil and criminal courts of first instance.

Yargı Süreçleri (Yerel Mahkeme, Bölge Adliye Mahkemeleri, Yargıtay)

İstinaf Kanun Yolu Nedir

İlk derece mahkeme kararlarının taleplerle belirlenen sınırlar çerçevesinde gerekiyorsa ikinci kez yeniden görüşülüp bir karar verilmesini sağlayan olağan bir kanun yoludur. 07.10.2004 gün ve 5235 sayılı Adli Yargı İlk Derece Mahkemeleri ile Bölge Adliye Mahkemelerinin Kuruluş, Görev ve Yetkileri Hakkında Kanun ile bölge adliye mahkemeleri(istinaf mahkemeleri) kurulmuştur. Böylece 2 dereceli sistem 3 dereceli hale gelmiştir. Bölge adliye mahkemeleri 20 Temmuz 2016‘da göreve başlamıştır.

İstinaf yargılaması yapan bölge adliye mahkemeleri (istinaf mahkemeleri) ikinci derece (asıl derece) mahkemesi olarak nitelendirilir. (5235 sayılı Kanun Madde 3).

Bölge Adliye Mahkemesi 2021 Parasal Sınır Nedir?

İlk derece mahkemesinde verilen kararın istinaf edilebilmesine ilişkin parasal sınır 2021 yılı için 5.880,00 TL olarak belirlenmiştir.

Hangi İstinaf Mahkemesi’ne Başvurmalıyım?

Bölge Adliye Mahkemeleri Yargı Çevresi
https://trabzonbam.adalet.gov.tr/yargi-cevresi
  • KAYSERİ : Kayseri, Niğde, Nevşehir, Yozgat, Sivas
  • ANKARA : Ankara, Eskişehir, Kırşehir, Kırıkkale, Çankırı, Karabük, Kastamonu
  • İSTANBUL : İstanbul, Edirne, Tekirdağ, Kırklareli
  • İZMİR : İzmir, Manisa, Aydın, Muğla, Uşak
  • BURSA : Bursa, Balıkesir, Kütahya, Bilecik, Yalova
  • SAKARYA : Sakarya, Kocaeli, Düzce, Bolu, Zonguldak, Bartın
  • ANTALYA : Antalya, Denizli, Burdur, Isparta
  • KONYA : Konya, Afyonkarahisar, Karaman, Aksaray
  • ADANA : Adana, Mersin, Osmaniye, Hatay
  • SAMSUN : Samsun, Sinop, Çorum, Amasya, Tokat, Ordu
  • TRABZON : Trabzon, Giresun, Gümüşhane, Riza, Artvin
  • ERZURUM : Erzurum, Erzincan, Tunceli, Bayburt, Ağrı, Kars, Iğdır, Ardahan
  • GAZİANTEP : Gaziantep, Kahramanmaraş, Adıyaman, Şanlıurfa, Kilis, Malatya
  • DİYARBAKIR : Diyarbakır, Elazığ, Mardin, Batman, Bingöl, Siirt, Şırnak
  • VAN : Van, Bitlis, Muş, Hakkari

Mahkeme Kararları

Tahkim Kararlarına Karşı İtiraza Görevli ve Yetkili Mahkeme İstinaf Mahkemesidir.

YARGITAY 17. HUKUK DAİRESİ E. 2016/18047 K. 2017/2674

“Bütün bu düzenlemeler birlikte değerlendirildiğinde HMK.’nın 439/…. maddesi gereği hakem heyeti kararlarına karşı yalnız iptal davası açılabileceği anlaşılmaktadır. HMK’nın 439. maddesinin …. fıkrasında iptal davasına karşı temyiz yolunun açık olduğu belirtilmiştir. Ancak bu düzenleme HMK’nın 410. maddesi gereği tahkim yargılamasında, mahkeme tarafından yapılacağı belirtilen işlerde görevli ve yetkili mahkeme tahkim yeri bölge adliye mahkemesine uygun olarak yapılmış bir düzenlemedir.”

Aşağıdaki çalışmalarımız da ilginizi çekebilir;

Address: Karşıyaka Tower No:12 Kat:9 Daire:59 Karşıyaka/İzmir

E-mail: info@efeshukuk.com

Phone: +90 553 463 7079

Yargıtay Dosya Nasıl Sorgulanır

Leave a reply

Yargıtay Dosya Nasıl Sorgulanır | Izmir Lawyer | Izmir Law Office

If you are wondering about the status of the files in the Supreme Court's review, you can easily make inquiries over the internet - on the website we provide below.

Aşağıda yer vermiş olduğumuz bağlantı üzerinden Yargıtay’ın resmi internet sitesini ziyaret edebilir ve yerel mahkeme bilgilerini belirterek dosyanızın Yargıtay nezdinde hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.

Yerel Mahkeme Dosyası Bilgilerini Bilmiyorum, Nasıl Ulaşabilirim?

Yerel mahkeme dosyası bilgilerine (Mahkeme Adı, Dosya Numarası, Karar numarası vb.) UYAP VATANDAŞ sistemi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Yargıtay Dosya Sorgulama

Yargıtay Dosya Nasıl Sorgulanır

Yargıtay Dosya Sorgulama Sayfası İçin Aşağıdaki Butona Basabilir veya “https://vatandasilam.yargitay.gov.tr/proxyYargitay/jsp/yargitay_jsp/yargitayDosyaSorguIlam.html” Adresini Ziyaret Edebilirsiniz.

Yargıtay Dosya Sorgulama

Sorgulama Sonucu

Yargıtay Dosya Sorgulama Akabinde Görünen Açıklamalar Ne Anlama Gelmektedir?

Kayıt Aşamasında: Dosyanın ilgili Yargıtay dairesinde kayıt aşamasında olduğunu göstermektedir.

Ön İncelemede:  Dosyanın ön inceleme aşamasında olduğunu göstermektedir (duruşmalı dosyalarda duruşma bilgilerinin kayıt, davetiye çıkarılması; ceza dosyalarında tebliğname tebliğ vb. işlemler bu aşamada yerine getirilmektedir).

Arşivde: Dosyanın incelenmek üzere tetkik hâkimine gönderilmeyi beklediği aşamayı göstermektedir.

İncelemede:  Genel olarak dosyanın tetkik hâkim tarafından incelenmesi, müzakere, karar sonucunun verilmesi, karar bilgilerinin ve ilamının dosyaya kaydedilmesi veya posta biriminde dosyanın kapatılmayı beklemesi aşamalarından birinde olduğunu göstermektedir.  Ayrıca daire tarafından verilen “Görevsizlik” veya Hukuk İşbölümü İnceleme Kurulu tarafından verilen “Tetkiksiz Gönderme Kararı” ile başka Yargıtay dairesine dosyanın gönderilmesinde olduğu gibi ilgili başka Yargıtay dairesine gönderilmek üzere karar verilen ve kapatılan dosyalar da incelemede olarak gösterilmektedir.

Yargıtay CBS* Gönderildi: Hukuk dairesinden kapatılan dosyanın Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığı birimine gönderildiğini göstermektedir.

Postalandı: Hukuk dairelerinde dosyanın kapatılıp, yerel mahkemesine gönderildiğini göstermektedir.

Daireden Bölüme Teslim Listesinde (Hukuk): Mevzuat veya uygulama gereği Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından hukuk dairesine gönderilen dosyanın hukuk dairesinde kapatıldığını göstermektedir.

Yargıtay CBS Gönderildi: Ceza dairelerinde bulunan dosyaların kapatılması veya kapatılıp ilgili Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığı bölümüne gönderilmesi aşamalarından birinde olduğunu göstermektedir. Mevzuat veya uygulama gereği Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığına gönderilmesi gereken hukuk dosyaları yönünden de dairelerinde kapanarak Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığı ilgili bölümüne gelen dosyalar da aynı şekilde gösterilmektedir.

Aşağıdaki çalışmalarımız da ilginizi çekebilir;

Address: Karşıyaka Tower No:12 Kat:9 Daire:59 Karşıyaka/İzmir

E-mail: info@efeshukuk.com

Phone: +90 553 463 7079

Meşru Menfaat & Denge Testi

Leave a reply

Denge Testi | KVKK Avukatı | İzmir Avukat | İzmir Avukatlık Bürosu

We briefly talked about the legitimate interest that caused some confusion in practice and the balance test application mentioned by the Law No.6698 in the relevant decisions.

Hukuka Uygunluk Sebebi Olarak Meşru Menfaat

Kişisel verilerin işlenme şartları

MADDE 5- (1) Kişisel veriler ilgili kişinin açık rızası olmaksızın işlenemez. (2) Aşağıdaki şartlardan birinin varlığı hâlinde, ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın kişisel verilerinin işlenmesi mümkündür: ….f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Bu hükmün uygulanabilmesi için; veri işlemenin veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemesi gerekmektedir.

Meşru Menfaat Örnekler

  • Bir işletmenin satılması, devralınması gibi bir durumun varlığı halinde, şirketi satın alacak kişinin personelin kişisel verilerinin dâhil olduğu birtakım bilgileri incelemesi meşru menfaat kapsamında değerlendirilebilir.
  • Bir işverenin, nükleer santraldeki çalışanların güvenliğini sağlamaya yönelik iş güvenliği mekanizmalarının kurulması amacıyla çalışanların kişisel verilerini işlemesi.

Denge Testi

Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun 2019/78 Sayılı Kararı kapsamında 6698 sayılı Kanunun 5 inci maddesinin ikinci fıkrasının (f) bendine göre “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hali tespit edilirken veri sorumluları tarafından aşağıda yer verilen incelemelerin gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

  1. Kişisel verinin işlenmesi sonucunda elde edilecek menfaat ile ilgili kişinin temel hak ve hürriyetlerinin yarışabilir düzeyde olması,
  2. Söz konusu menfaate ulaşılabilmesi bakımından kişisel veri işlenmesinin zorunluluk arz etmesi
  3. Meşru menfaatin halihazırda mevcut, belirli ve açık olması
  4. İlgili kişinin temel hak ve hürriyetleri ile yarışabilir nitelikte olan meşru menfaatin elde edilmesi halinde bir yarar sağlanacak olması ve kişisel veri işlenmeksizin başkaca bir yol ve yöntemle bu yararın ortaya çıkmasının mümkün olmaması
  5. Meşru menfaat belirlenirken söz konusu yararın çok sayıda kişiyi etkilemesi, yalnızca kâr elde edilmesi ya da ekonomik yararın sağlanması amacına yönelik olmaması, iş süreçlerini ya da bir işleyişi kolaylaştırması gibi şeffaf ve hesap verilebilir nitelikleri haiz kriterlerin esas alınması
  6. Bu açıdan ilgili kişinin başta kişisel verilerinin korunması olmak üzere temel hak ve hürriyetlerinin zarar görmesini engellemek amacıyla öngörülebilir, açık ve yakın her türlü tehlikeden uzak tutulması
  7. Kişisel verilerin bir veri kayıt sisteminde amaçla sınırlı olarak hukuka uygun işleyişinin temini ile zararı ve ihlalleri engellemek için her türlü teknik ve idari tedbirin alınması,
  8. Kişisel verilerin işlenmesinde genel ilkelere uygunluğun sağlanması
  9. Bu kapsamda, kişinin temel hak ve hürriyetleri ile veri sorumlusunun meşru menfaatinin karşılaştırılması

Kriterleri her somut olayda ayrı ayrı incelenmeli ve verilen cevaplara göre meşru menfaatin uygulanabilirliği değerlendirilmelidir.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından konuya ilişkin verilmiş karara ulaşmak için tıklayabilirsiniz.

For our other articles we have prepared under the Personal Data Protection Law;

Address: Karşıyaka Tower No:12 Kat:9 Daire:59 Karşıyaka/İzmir

E-mail: info@efeshukuk.com

Phone: +90 553 463 7079

Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvuru Nasıl Yapılır? Tüketici Hakları

Leave a reply

Tüketici Hakları Başvuru | Tüketici Avukatı | İzmir Avukat | İzmir Avukatlık Bürosu

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Süresi Nedir? Nasıl Başvurulur? Ne Kadar Süre İçerisinde Başvurulmalıdır?

Tüketici Hakem Heyetleri

Consumer Arbitration Committees were established in provincial centers and in district centers whose qualification requirements are determined by regulation in order to find solutions to disputes that may arise from consumer transactions and consumer-oriented applications and to protect consumer rights within the scope of Law 6502 on the Protection of Consumers.

6502 Sayılı Kanun Madde 66- (1) Bakanlık, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla il merkezlerinde ve yeterlilik şartları yönetmelikle belirlenen ilçe merkezlerinde en az bir tüketici hakem heyeti oluşturmakla görevlidir.

Hangi Tüketici Hakem Heyeti Yetkilidir?

Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği kapsamında hangi hakem heyetinin yetkili olduğu düzenlenmiştir. Bu kapsamda; İl tüketici hakem heyetleri il sınırları içinde, ilçe tüketici hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkilidir. Tüketici hakem heyeti kurulmayan ilçelerde Bakanlıkça o ilçe için belirlenen tüketici hakem heyeti yetkilidir. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir.

Tüketici Hakem Heyeti Parasal Sınır 2021

26.12.2020 Tarihinde Resmi Gazetede yayınlanan tebliğ ile Tüketici Hakem Heyeti para sınırları arttırıldı. Aşağıda belirtili bedellerin altında kalan uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemesi’ne doğrudan başvuru mümkün değil.

Hakem Heyeti 2021 Parasal Sınır Arttırıldı

2021 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda değeri:

  • a) İlçe Tüketici Hakem Heyetleri için 7.550 Türk Lirasının altında
  • b) Büyükşehir statüsünde olan illerde İl Tüketici Hakem Heyetleri için 7.550 Türk Lirası ile 11.330 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda,
  • c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin İl Tüketici Hakem Heyetleri için 11.330 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda,
  • ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde İl Tüketici Hakem Heyetleri için 7.550 Türk Lirası ile 11.330 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda görevlidir.

Tüketici Hakları Başvuru Nasıl Yapılır?

Tüketici Hakları Fiziksel Başvuru

Tüketiciler ilgili tüketici hakem heyetine veya Kaymakamlıklara bizzat veya avukatları aracılığı giderek elden başvuru yapabilecekleri gibi hakem heyetine posta yolu ile de başvuruda bulunabilirler.

Tüketici Hakları İnternet Üzerinden Başvuru

Fiziksel başvurunun yanı sıra tüketiciler evlerinin konforunda, internet üzerinden de rahatlıkla gerekli başvuruları gerçekleştirebilirler. Aşağıda görseller üzerinden başvurunun nasıl yapılacağı detaylıca anlatılacaktır.

  1. Aşağıda verilen bağlantı üzerinden siteye giriş yapınız.

https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

2. E-devlet kullanıcı bilgileriniz ile giriş yapınız.

3. Sistem Üzerinden Tüketici Başvuruları Butonuna basmanız gerekmektedir.

4- Açılan çevrimiçi form üzerinden şikayet edilen firma bilgilerinin girilmesi gerekmektedir. Bu bilgilere satın almış olduğunuz ürün faturası üzerinden ulaşabileceğiniz gibi mersis sistemi üzerinden de gerekli soruları gerçekleştirebilirsiniz. Bu kısımda şikayet edilen firma ünvanı, il ve ilçesi ile adresi zorunlu olarak belirtilmelidir.

5- Şikayet Bilgileri. Burada şikayet edilen ürün veya hizmete ilişkin fatura ve bedel bilgileri belirtilmelidir. Talep edilen seçimlik hak seçilerek, başvuruya ilişkin açıklamalar gerçekleştirilmelidir. Bu kısımda yazılacak metnin herhangi bir hak kaybına sebebiyet vermemesi açısından avukatlara danışarak doldurulması lehinize olacaktır.

6- Uyuşmazlığa İlişkin Belgeler. Burada ürüne, faturaya, firma ile yapılan yazışmalara ilişkin ve benzeri bilgi ve evraklar taranarak yüklenebilir.

7- Başvuruda bulunulacak yetkili hakem heyeti seçilir.

8- Başvuruyu Tamamla butonuna basılarak, şikayet süreci tamamlanır.

Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz

Taraflar, tüketici hakem heyetinin kararlarına karşı tebliğ tarihinden itibaren on beş gün içinde tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine itiraz edebilir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamında hazırlamış olduğumuz diğer yazılarımız için;

Address: Karşıyaka Tower No:12 Kat:9 Daire:59 Karşıyaka/İzmir

E-mail: info@efeshukuk.com

Phone: +90 553 463 7079